Вопросы и ответы

В. Доброе время суток. Помогите с проблемами. Meizu mx5 перестали работать камеры (не падал, не топленник), когда заходишь в камеру основную, телефон зависает сразу. Но в режиме зеркало, работает фронталка. Прошивки меняли, ничего не помогло. И сегодня перестала кнопка home реагировать на сенсорные нажатия.

Анастасия   -   17.06.2016 20:33

О. Анастасия, добрый день. Для того, чтобы выяснить причину неработающего модуля камеры в Meizu MX5 необходимо, для начала, подключить заведомо рабочую камеру. Настораживает параллельная проблема с сенсором кнопки домой. Дело в том, что оба эти элемента управляться процессором. Если поломки связаны между собой, то скорее всего именно он вышел из строя. Привозите телефон на диагностику, будет решать Вашу проблему.

В. Сдала телефон на диагностику, пообещали в течении 3-х дней набрать, перезвонила сама через неделю сказали что в понедельник (т.е. на 7 день)наберут, и так прошло уже две недели вместо обещанных трёх дней, когда ждать ответ?

Елена   -   17.06.2016 17:37

О. Елена, попросим свои творения извинения за задержку. У нас сейчас действительно есть проблемы со сроками, так как в сервисе огромная загрузка. Об этом обязательно предупреждают наши менеджеры при приеме заказа. Назовите ваш номер квитанции и завтра мы свяжется с вами.

В. Здраствуйте. У меня проблема как показано на этом видео. Что можно сделать и сколько будет стоить?https://www.youtube.com/watch?v=vxj34GDyjjw

Галина   -   17.06.2016 14:13

О. Галина, проблема показанная на видео, это микротрещина контроллера дисплея. Устраняется такая поломка только заменой дисплейного модуля. Стоимость замены дисплея на Meizu M1 Note составляет 1150грн. Также в наличии есть защитные стекла 100грн с поклейкой.

В. Здравствуйте, могу ли проверить статус заказа без номера заказа,так как потерял квитанцию? Meizu MX4,нуждается в замене материнской платы из-за неправильной перепрошивки.Смартфон лежит уже месяц,хотел узнать как успехи в поиске детали?

Юрий   -   16.06.2016 16:13

О. Добрый день. Перезвоните по номерам сервиса и менеджеры подскажут вам статус заказа по фамилии.

В. Xiaomi redmi1 сынуля сильно бросил смарт об землю та по центру периодически засвечивалось светлое овальное пятно з горизонтальними белыми полосами, а спустя месяц екран тухнет и горит слабо овал по центру з искажениями. При тесте видает ошибку (board test fail) при передергувании акумулятора помагает но не на долго. Возможно вислать вам почтой для ремонта?

Руслан   -   16.06.2016 14:48

О. Добрый день, присылайте свой телефон к нам на диагностику по Нова Почта и мы проведем диагностику и определим причину пятен на дисплее. Чтобы узнать адрес, куда отправлять телефон, свяжитесь с нашими менеджерами по номерам сервиса.

В. Добрый день. Появился маленький засвет на экране. Заметила сразу после поклейки стекла. Телефон новый. Какой может быть причина и возможно ли устранить дефект?

Ксения   -   16.06.2016 09:24

О. Ксения, добрый день. Засветы на экранах телефонов могут быть по разным причинам. Прочитайте нашу статью http://china-service.com.ua/articles/19-pochemu-na-ekranah-smartfonov-i-planshetov-poyavlyayutsya-pyatna.html и попробуйте решить, какой из описанных случаев ваш. Чтобы принять решение о возможности устранения дефекта, необходимо видеть характер пятен. Привозите телефон на диагностику и мы дадим Вам точный ответ.

В. добрый ден у меня телефон meizu mx4 проблема в сенсоре я купил в китае сенсор живу в Баку если пришлу телефон вам сможете починит телефон

vusal   -   15.06.2016 22:35

О. Добрый день, к сожалению пока мы не работаем с международной пересылкой. Возможно в будущем, мы это исправимся.

В. Здравствуйте! Возникла проблема с планшетом Chuwi Hi8 Pro. Через месяц эксплуатации перестал включаться, зарядку не берёт, при подключении к компу тоже ничего. Почитал на 4pda.ru, серия не из проблемных.

Sergey   -   15.06.2016 20:33

О. Здравствуйте, Сергей. Причину, почему Ваш Chuwi Hi8Pro не включается можно установить только на основании диагностики. Привозите планшет к нам и мы обязательно вам поможем. 

В. Здравствуйте,купил телефон сяоми редми нот 3 про,при покупке заряд был около 2%, поэтому толком прогнать не получилось,когда добрался до 220в выяснилось,что телефон уходит в циклическое зависание и ребут через 10-20 секунд после включения,думал прошивка,перепрошивал всеми офф глобалками (7.1.17.0 ,7.1.22.0 ,7.1.25.0 ,7.1.32.0 ,7.1.35.0.....)проблема осталась.при отключении питания на зарядке,телефон сам включается,и опять циклически:зависает-перезапускается.я так понял что проблема с железом,подскажите,что может быть, и по цене,хотя бы примерный коридор цен...спаибо,с ув.

Артем   -   14.06.2016 22:42

О. Артем, здравствуйте.Циклическая перезагрузка Xiaomi Redmi Note 3 Proможет быть связана с разными причинами. Начиная от аккумуляторной батареи и заканчивая флеш-памятью. Необходима диагностика. Если у вас есть возможность привезти его к нам, привозите - разберёмся.

В. Здравствуйте. Неделю назад я обращалась к вам с вопросом из Германии. Спасибо большое за то что не оставили без внимания. Вы сказали, лучше связаться с вами по электронной почте. Я нашла только этот электронный ящик vladim.zlenko@c-r.co. Написала на него. Прикрепила фото. Но как то без ответа(( Может нужно написать на какой то другой? Заранее спасибо.

Татьяна   -   13.06.2016 10:58

О. Добрый день, Татьяна. Для коммуникации лучше использовать e-mail сервиса ask.china.service@gmail.co.